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Service pour les sourds ou les malentendants

A votre service - le 30/06/2014

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Service pour les sourds ou les malentendants

Veolia offre aux personnes sourdes ou malentendantes un service de mise en relation avec ses conseillers clientèle.

Via une plateforme de communication dédiée, les personnes sourdes ou malentendantes entrent en contact avec un conseiller clientèle Veolia par l'intermédiaire d'un opérateur relais.

Deux modes de communication sont disponibles :

► la Langue des Signes Française
► la TTRP (Transcription en Temps Réel de la Parole)

Pour voir les explications en langue des signes, cliquer sur l'image ci-dessus

Comment ça marche ?

Il vous suffit d'être équipé d'une webcam et d'un micro hautparleur (facultatif), avec une connexion internet Standard. Si vous utilisez cette plateforme pour la première fois, vous devez accepter l'installation de l'extension. Votre appel sera pris en charge par un opérateur relais de la plateforme selon le mode de communication choisie. Il vous mettra en relation avec le centre d'appel de Veolia.

Pour rejoindre le service, cliquer sur le logo ci-dessus.

 

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